隨著健康意識(shí)的提升，保健醫(yī)療器械市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。從家用按摩儀、理療床到各類宣稱具有“治療功效”的電子設(shè)備，五花八門的產(chǎn)品充斥線上線下渠道，吸引著大量消費(fèi)者，尤其是中老年群體的目光。繁榮背后，卻是亂象叢生：虛假宣傳、價(jià)格虛高、資質(zhì)不明、售后缺失等問題頻頻曝光，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益，甚至危及公眾健康。人們不禁要問：保健醫(yī)療器械市場(chǎng)的亂象，究竟幾時(shí)能休？
亂象一：宣傳語術(shù)的“灰色地帶”
許多保健醫(yī)療器械在營(yíng)銷時(shí)大打“擦邊球”，刻意模糊“保健”與“治療”的界限。產(chǎn)品說明或廣告中常出現(xiàn)“緩解”、“改善”、“輔助”等模糊詞匯，卻配以暗示疾病治愈效果的案例或?qū)＜倚蜗螅屜M(fèi)者誤以為其具備醫(yī)療功效。例如，某些理療儀宣稱能“疏通經(jīng)絡(luò)、根治慢性病”，實(shí)則僅為普通物理按摩設(shè)備，未經(jīng)嚴(yán)格的臨床醫(yī)療驗(yàn)證。這種誤導(dǎo)性宣傳，不僅掏空了消費(fèi)者的錢包，更可能延誤正規(guī)治療時(shí)機(jī)。
亂象二：價(jià)格體系的“迷霧重重”
市場(chǎng)上部分保健醫(yī)療器械定價(jià)畸高，成本數(shù)百元的產(chǎn)品動(dòng)輒售價(jià)數(shù)千甚至上萬元。銷售方常通過“健康講座”、“免費(fèi)體驗(yàn)”、“親情營(yíng)銷”等方式，針對(duì)老年群體進(jìn)行封閉式推銷，利用信息不對(duì)稱和情感依賴促成高價(jià)交易。更有些機(jī)構(gòu)以“租賃試用”、“返利分紅”為誘餌，實(shí)則涉嫌非法集資或傳銷，讓消費(fèi)者陷入經(jīng)濟(jì)與健康的雙重風(fēng)險(xiǎn)。
亂象三：產(chǎn)品資質(zhì)與質(zhì)量的“無人區(qū)”
盡管國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械實(shí)行分類管理，但許多標(biāo)榜“保健”或“家用”的產(chǎn)品往往游走于監(jiān)管邊緣。部分產(chǎn)品以“健身器材”、“日用電器”等名義上市，規(guī)避醫(yī)療器械的審批要求，其安全性、有效性無從保障。即便屬于醫(yī)療器械范疇，也存在貼牌生產(chǎn)、假冒批號(hào)、使用劣質(zhì)材料等問題。缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與強(qiáng)制檢測(cè)，使得產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，使用安全隱患大增。
亂象四：售后與維權(quán)的“艱難之路”
購(gòu)買后，消費(fèi)者常面臨維權(quán)困境。銷售方常以“體驗(yàn)式消費(fèi)”、“個(gè)人體質(zhì)差異”為由推卸責(zé)任；產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，維修點(diǎn)難尋、配件短缺、收費(fèi)混亂等現(xiàn)象普遍。由于很多交易發(fā)生在會(huì)銷、旅游購(gòu)物等非固定場(chǎng)所，甚至通過線上個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬，證據(jù)難以保存，監(jiān)管部門查處困難，消費(fèi)者往往投訴無門。
破局之道：多管齊下方能正本清源
終結(jié)亂象非一日之功，需監(jiān)管部門、行業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)多方協(xié)同：
- 強(qiáng)化監(jiān)管，劃清紅線：明確保健醫(yī)療器械的定義與范疇，嚴(yán)格區(qū)分“保健”與“治療”功能宣傳。加大市場(chǎng)抽查力度，對(duì)虛假宣傳、無證銷售、價(jià)格欺詐等行為從嚴(yán)懲處，并建立行業(yè)“黑名單”制度。
- 標(biāo)準(zhǔn)先行，提升門檻：加快制定和完善家用保健醫(yī)療器械的國(guó)家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)安全性、有效性提出明確要求。推動(dòng)產(chǎn)品信息透明化，強(qiáng)制公開關(guān)鍵性能參數(shù)及適用人群限制。
- 渠道規(guī)范，陽光銷售：加強(qiáng)對(duì)會(huì)議營(yíng)銷、直播帶貨等新興渠道的監(jiān)管，要求經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)齊全、交易可追溯。鼓勵(lì)正規(guī)藥店、授權(quán)體驗(yàn)店等透明化銷售模式。
- 普及教育，理性消費(fèi)：通過社區(qū)、媒體等多渠道開展健康科普，提升公眾尤其是老年群體對(duì)保健醫(yī)療器械的認(rèn)知，認(rèn)清“保健品不能替代藥品”的基本原則，警惕過度承諾。暢通投訴舉報(bào)渠道，降低維權(quán)成本。
保健醫(yī)療器械本應(yīng)為健康生活添彩，而非成為亂象溫床。只有當(dāng)市場(chǎng)告別野蠻生長(zhǎng)，走向規(guī)范透明，消費(fèi)者才能明明白白選擇，安安心心使用。這需要持續(xù)的努力與堅(jiān)定的執(zhí)行，唯如此，“亂象幾時(shí)休”之問，方能盼來一個(gè)清晰的答案。
